سياسة حماية المستهلك

في Hala Dream Store، نلتزم بحماية حقوق المستهلك وضمان تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. نحن ملتزمون بتوفير معلومات واضحة، دعم سريع، وسياسات شفافة تلبي احتياجات عملائنا.

1. حقوق المستهلك الأساسية

  • الشفافية: نضمن توفير جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات، الأسعار، وتكاليف الشحن بشكل واضح ودقيق.
  • الجودة: جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا تخضع لمعايير جودة عالية.
  • الضمان: نحن نوفر سياسة إرجاع واستبدال تضمن حماية حقوق العملاء وفقًا للشروط المحددة.
  • الخصوصية: نلتزم بحماية البيانات الشخصية لعملائنا واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.

2. ضمان جودة المنتج

نضمن أن جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا تتوافق مع الوصف المقدم على الموقع. في حالة وجود أي عيب في المنتج أو عدم توافقه مع الوصف، يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع.

3. سياسة الإرجاع والاستبدال

  • فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه.
  • شروط الإرجاع:
    • أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
    • أن يكون في العبوة الأصلية ومعه جميع الملحقات والعلامات.
    • تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو الإيصال).
  • إجراء الإرجاع: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: halahak5000@gmail.com لبدء عملية الإرجاع.
  • تكاليف الإرجاع: قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن بناءً على الحالة.

4. سياسة الشكاوى

إذا واجهت أي مشكلة مع منتجاتنا أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا عبر:

نحن ملتزمون بالرد على جميع الشكاوى في غضون 3 أيام عمل وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

5. الحماية من الاحتيال

جميع بيانات الدفع يتم تشفيرها لضمان أمان عمليات الشراء. نحتفظ بالحق في التحقق من الطلبات لتجنب أي أنشطة احتيالية.

6. حماية البيانات الشخصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وفقًا لقوانين حماية البيانات. لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك.

7. القوانين المنظمة

نحن نعمل وفقًا لقوانين حماية المستهلك المحلية والدولية لضمان تجربة تسوق عادلة وآمنة. في حالة وجود نزاع، يمكنك التواصل معنا لحله ودياً أو تقديم شكوى رسمية للجهات المختصة.

8. التواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية أو لديك استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: halahak5000@gmail.com
  • رقم الهاتف: 0522434809
  • العنوان: Hala Dream Store، كفر مندا، 1790700 كفر مندا، إسرائيل.